자주묻는 질문

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• 배송지 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

• 배송지 변경은 결제 완료 상태에서만 가능하며 주문 상세페이지에서 직접 수정 가능합니다. 

  고객센터(1544-0188)로 연락 주시거나 1:1 문의 남겨주시면 배송지 변경 도와드리겠습니다.

  더불어 배송준비중 이후의 상태에서는 배송 변경이 불가한 점 참고 바랍니다.​

• 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

• 평일 기준 오후 2시 이전 주문건은 당일 발송됩니다.

  배송은 발송일로부터 영업일 기준 평균 1~3일 소요됩니다.
  *도서산간지역 및 연휴, 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.​

• 주문과 다른 상품 또는 일부 상품만 왔어요.

• 고객센터(1544-0188)로 문의 부탁드립니다. ​

• 상품이 파손되서 배송되었어요. 어떻게 해야 하나요?

• 1) 겉포장 및 내부 물품들을 최대한 상품 수령 당시 그대로 보존합니다.

  상품의 상태를 증빙할 수 있는 사진/동영상 등이 필요할 수 있으니 미리 촬영해주세요.

  2) 고객센터(1544-0188)에 연락하여 교환 및 반품에 대해 협의합니다.  

• 상품을 아직 못 받았는데 배송완료로 바뀌었습니다.

• 1) 운송장 조회 시 실제 '배송완료'인 경우, 담당 택배기사에게 연락하면 신속한 확인이 가능합니다.

  2) 운송장 조회 시 '배송중'인 경우, 배송 출발일로부터 5일 이상 경과했다면 배송 중 이상이 발생했을 수 있으니 택배사로 문의 해주세요.​